Chatbot pro e-shopy
Základní návrh a tvorba chatbota
Zdarma
Aktualizace a správa chatbota
od 1 500 Kč /měsíc
Dostupnost chatbota
24/7
Úkoly chatbota pro e-shopy
Nepřetržitá zákaznická podpora
Chatbot poskytuje podporu 24/7, což umožňuje zákazníkům získat odpovědi na své otázky kdykoli a hlavně i mimo pracovní dobu. To zvyšuje spokojenost zákazníků a může vést ke zvýšení prodeje.
Okamžité odpovědi
Chatboti reaguje okamžitě, což snižuje čekací dobu zákazníka na odpověď. To může výrazně zvýšit konverzní poměr, protože zákazníci mají často malou trpělivost a odchází ke konkurenci, pokud čekají příliš dlouho.
Personalizované nákupní zkušenosti
Díky schopnosti analyzovat chování zákazníků a jejich předchozí nákupy mohou chatboti poskytovat personalizované doporučení a nabídky. To může zvýšit průměrnou hodnotu objednávky a celkovou spokojenost zákazníků.
Automatizace rutinních úkolů
Chatbot může automatizovat mnoho rutinních a opakujících se úkolů, jako je zpracování objednávek, sledování zásilek nebo odpovídání na často kladené otázky. To uvolňuje čas zaměstnanců, kteří se mohou soustředit na složitější a hodnotnější úkoly.
Snížení nákladů
Použitím chatbota můžete výrazně snížit náklady na zákaznickou podporu, protože jeden chatbot může nahradit více lidských pracovníků. Investice do chatbota se může rychle vrátit díky úsporám na mzdách a zvýšené efektivitě.
Zlepšení zákaznické zkušenosti
Chatbot poskytuje konzistentní a profesionální odpovědi, čímž zajišťují, že každý zákazník má pozitivní zkušenost, a to i během špiček, kdy by lidský personál mohl být přetížen.
Sledování a aktualizace objednávek
Chatbot poskytuje zákazníkům aktuální informace o stavu jejich objednávek a pomoci s případnými problémy při doručování, což zvyšuje důvěru zákazníků v e-shop.
Zlepšení procesů zpětné vazby
Chatbot aktivně sbírá zpětnou vazbu od zákazníků po nákupu nebo interakci, což umožňuje e-shopům rychle reagovat na problémy a zlepšovat své služby.
Zefektivnění marketingových kampaní
Chatbot můžete využít k zasílání personalizovaných marketingových zpráv, oznámení o slevách a speciálních nabídkách, čímž se zvyšuje efektivita marketingových kampaní.